ניתן לקבל את הקוד בדרכים הבאות:
א. קבלת קוד משתמש וסיסמה באופן ידני -
ניתן לקבל את הקוד משתמש וסיסמה בפניה אישית לסניף, בימי קבלת קהל.
הקוד יימסר למבוטח עצמו בלבד.
ניתן למסור את הקוד למי שאינו המבוטח עצמו באמצעות אפוטרופוס שמונה על ידי בית משפט, ייפוי כח מקורי חתום על ידי נוטוריון או ייפוי כוח מקורי קונסולארי.
ב. הזמנת קוד משתמש וסיסמה באמצעות המוקד -
ניתן להזמין קוד לאינטרנט באמצעות המוקד הטלפוני למבוטח או לפונה בשם אדם אחר (בשינוי סוג פונה).
הזמנת קוד משתמש נשלח למבוטחים באמצעות שליחת SMS עם קישור לאתר הכללי ולאחר הזדהות נשלח SMS עם קוד משתמש וסיסמה זמנית.
ניתן בנוסף לשלוח קישור להזדהות במייל במידה וקיים מייל מעודכן במערכת, הקישור תקף למשך 60 ימים מיום שליחתו.
ג . הזמנת קוד משתמש וסיסמה דרך האתר -
בכניסה לדף הבית של המוסד לביטוח לאומי בשירות אישי - הצטרפות.
לאחר הזדהות ישלח למבוטח בהודעת SMS או בדואר אלקטרוני קוד משתמש וסיסמה.
