תשלומי קצבאות 28.5 למקבלים בחו"ל
לידיעתכם,
קצבאות ארוכות מועד שמופיעות במערכת ששולמו ב28.5 למקבלים בחו"ל- ישולמו בפועל רק היום 30.5
30/05/2023
מוקד תיאום דמי ביטוח
עובדי מוקד תיאום דמי ביטוח (מהמשרד הראשי) נמצאים בימי עיון עד ליום שלישי בבוקר- ולכן לא יינתן עד אז מענה טלפוני.
ניתן להשאיר הודעה.
כדאי שלא להפנות לשם מבוטחים עד ליום שלישי
ביום שלישי המענה כרגיל.
לידיעתכם
14/05/2023
גבייה - אישור מס הכנסה לשנת 2022
לידיעתכם,
כרגע האישור חסום בדלפק הקדמי ובאתר האישי, ולא ניתן להפיק אותו עד לתיקון הגרסה של האישור.
בינתיים ניתן להשתמש באישור שצורף לדף התשלומים בפתיחת שנה/ או להוציא לפונים ברור וישלח אליהם מהסניף.
09/05/2023
בקשות לשליחת הקלטות שיחות מהמוקד
במקרים של פניה של מבוטח שמבקש לקבל הקלטה של שיחה שלו עם המוקד, יש לפעול כך:
1. במידה והפניה נעשת טלפונית- יש למסור לו לשלוח את הבקשה באמצעות המייל: sari_b@nioi.gov.il
2. במידה ומדובר בפניה באמצעות פניית אינטרנט- יש להעביר מטפל בפניה ל- סניף "משרד ראשי"> קבוצה "מטה שירות לקוחות"> מטפל "שרי ברכה אליהו".
שימו לב:
- נא לא להוציא בירורים בנושא זה
- יש לבקש מהמבוטח לציין בפניה תעודת זהות, טלפון ואת תאריכי השיחה המבוקשת.
09/05/2023
הקלטת שיחה
נושא המשוב
כללי
Status
חדש
תוכן המשוב
בני"ל החדש הסירו כתובת מייל של מבקשי הקלטת שיחה. לאחר שבכירים בדקו, החזירו תשובה ששינו כתובת : mailto:sari b@nioi.gov.il (בין sari ל- b יש רווח ,ללא מקף תחתון) צריך להוסיף לני"ל.
תשובה
עדכנתי.
הקלטת שיחה
נושא המשוב
כללי
Status
חדש
תוכן המשוב
בני"ל החדש הסירו כתובת מייל של מבקשי הקלטת שיחה.
לאחר שבכירים בדקו, החזירו תשובה ששינו כתובת : mailto:sari b@nioi.gov.il
(בין sari ל- b יש רווח ,ללא מקף תחתון)
צריך להוסיף לני"ל.
הקלטת שיחה
נושא המשוב
כללי
Status
חדש
תוכן המשוב
בני"ל החדש הסירו כתובת מייל של מבקשי הקלטת שיחה.
לאחר שבכירים בדקו, החזירו תשובה ששינו כתובת : mailto:sari b@nioi.gov.il
(בין sari ל- b יש רווח ,ללא מקף תחתון)
צריך להוסיף לני"ל.